매장이 두 곳 이상인데 지점별로 어떻게 관리하나요? 지점 순위 비교법
지점이 둘 이상인 매장의 플레이스 관리 질문에 답합니다. 지점별로 따로 분석해야 하는 이유, 노출이 겹칠 때 볼 것, 지점 순위를 나란히 비교하는 순서를 정리했습니다.
지점이 두 곳 이상이면 지점마다 따로 분석해야 합니다. 네이버 플레이스는 지점별로 각각 등록되고, 순위도 지점 단위로 매겨지기 때문입니다. 본점이 잘 나온다고 2호점이 같이 잘 나오지는 않습니다. 이 글에서는 지점을 한 덩어리로 볼 때와 따로 나눠 볼 때 무엇이 달라지는지, 그리고 지점별 순위를 나란히 놓고 보는 순서를 정리합니다.
한 덩어리로 볼 때와 지점별로 나눌 때의 차이
브랜드 전체를 하나로 보면 "우리 가게는 잘 나온다"는 인상만 남습니다. 지점별로 나누면 다른 그림이 나옵니다.
같은 상호를 쓰더라도 지점마다 붙는 지역 키워드가 다릅니다. 한 지점은 동 이름이 붙은 키워드에서 상위에 있고, 다른 지점은 같은 성격의 키워드에서 30위 안에 들지 못하는 경우가 흔합니다. 리뷰 수도, 최근에 올린 소식 개수도 지점마다 따로 쌓입니다.
플레이스 순위는 1위부터 30위까지만 측정됩니다. 그래서 30위 안에 없는 지점은 "몇 위인지"가 아니라 "아직 측정 구간에 없다"는 사실로 확인됩니다. 이 구분을 해두면 어느 지점부터 손을 대야 할지가 분명해집니다.
한 덩어리로 보면 잘 되는 지점의 숫자가 안 되는 지점을 가립니다. 나눠 보면 가려졌던 쪽이 드러납니다. 지점이 늘수록 이 차이는 커집니다.
지점끼리 노출이 겹칠 때 대처법
같은 동네에 지점이 두 곳 있으면 같은 키워드에서 서로 위아래로 붙는 일이 생깁니다. 먼저 정말 겹치는지부터 키워드 단위로 확인하는 것이 순서입니다.
지점별로 분석을 각각 돌린 다음, 두 결과에 같은 키워드가 들어 있는지를 봅니다. 겹치는 키워드가 몇 개인지, 그 키워드에서 각 지점이 몇 위인지를 나란히 적어두면 상황이 정리됩니다. 겹치는 키워드가 몇 개 안 되면 굳이 손댈 일이 아닐 수 있습니다.
겹치는 키워드가 많다면 지점마다 소구하는 키워드를 조금씩 다르게 가져가는 방법을 생각해볼 수 있습니다. 다만 키워드를 나눴을 때 순위가 어떻게 움직일지는 해보기 전에는 알 수 없습니다. 네이버가 순위를 어떤 기준으로 매기는지 공개하지 않기 때문입니다. 이 데이터로 인과를 단정하기는 어렵습니다.
한 가지 더 볼 것은 블로그 쪽입니다. 내 매장을 태그한 블로그 글이 어느 지점을 가리키고 있는지, 그 글이 어떤 키워드에서 몇 위인지를 따로 보면 겹침의 성격이 더 선명해집니다.
지점별 순위를 한 번에 비교하는 방법
지점 이름을 하나씩 넣어 분석을 돌리고, 그 결과를 같은 항목끼리 놓고 보면 됩니다.
플레이스랭킹은 카카오 간편가입을 하면 매장명을 넣어 네이버 플레이스 순위를 확인할 수 있는 무료 진단 도구입니다. 가입은 3초, 요금은 완전 무료입니다. 매장명을 넣고 검색하면 3초 만에 분석이 시작되고, 1~2분 안에 결과가 나옵니다. 키워드는 30개 이상을 봅니다. 대한민국 전역, 네이버 플레이스에 등록된 거의 모든 업종에서 쓸 수 있습니다.
순서는 이렇습니다.
- placeranking.com 접속
- 첫 번째 지점 이름을 넣고 검색
- 분석 유형을 고릅니다 — 플레이스 순위 또는 블로그 노출
- 1~2분 안에 나온 결과 확인
- 두 번째 지점 이름으로 같은 과정을 반복
- (선택) 전화번호를 넣으면 매주 순위 변화를 카카오톡으로 받습니다
비교할 때는 세 가지를 봅니다. 첫 번째는 종합점수입니다. 종합점수는 검색노출·리뷰관리·최근활동 세 축을 합쳐 100점 만점으로 환산한 값입니다. 지점끼리 점수가 벌어지면 어느 축에서 벌어졌는지까지 내려가 봅니다. 두 번째는 겹치는 키워드의 순위입니다. 세 번째는 경쟁사 순위 비교입니다. 같은 키워드에서 내 지점 두 곳이 어디쯤 있고 남의 가게가 어디 있는지를 같이 봅니다.
분석은 진단까지만 합니다. 순위를 대신 올려주는 기능은 없습니다. 네이버 외의 채널은 보지 않습니다.
한 번 재는 것과 여러 번 재는 것
한 번 재면 지금 어느 지점이 앞서 있는지를 알 수 있습니다. 그게 전부입니다. 그 숫자가 원래 그 자리였는지, 올라오는 중인지, 내려가는 중인지는 한 번의 측정으로 구분되지 않습니다.
여러 번 재면 방향이 보입니다. 지난 분석 대비 오르내림을 보면, 두 지점이 같은 방향으로 움직였는지 반대로 움직였는지를 알 수 있습니다. 같이 내려갔다면 지점 문제가 아닐 가능성이 있고, 한쪽만 내려갔다면 그 지점에서 무엇이 달라졌는지 찾아볼 단서가 됩니다. 물론 이것도 추정이지 확정은 아닙니다.
지점이 둘 이상이면 손이 두 배로 갑니다. 그래서 매번 직접 재기보다 주간 알림으로 받아두고, 숫자가 크게 흔들린 지점만 들여다보는 편이 현실적입니다. 두 지점 번호를 각각 등록해두면 매주 카카오톡으로 변화가 옵니다.
지점별 차이를 눈으로 확인해보려면 지점별 플레이스 순위 나란히 재보기에서 지점 이름을 하나씩 넣어보면 됩니다. 두 결과를 옆에 놓는 순간, 그동안 하나로 뭉뚱그려 봤던 것이 얼마나 다른 상황이었는지 드러날 수도 있습니다.