비수기에 손님이 줄었는데 플레이스에서 할 수 있는 게 있나요?

손님이 줄었다고 플레이스 순위까지 같이 내려간다는 법은 없습니다. 매출은 계절을 타지만 검색 순위는 키워드·리뷰·최근활동에 따라 움직이기 때문입니다. 비수기에 플레이스에서 할 수 있는 일은 분명히 있습니다. 첫째는 지금 어떤 키워드에서 몇 위인지 확인하는 것, 둘째는 비수기에 실제로 검색되는 키워드로 소식과 대표키워드를 바꿔보는 것, 셋째는 리뷰와 소식 같은 지표를 끊기지 않게 유지하는 것입니다.

매출은 내려갔는데 순위는 그대로일 때, 무엇이 어긋난 건가

두 숫자가 어긋나는 경우가 흔합니다. 가게 안에서 체감하는 손님 수는 줄었는데, 플레이스 순위는 지난달과 비슷한 경우입니다. 반대도 있습니다. 손님은 그대로인데 순위만 내려간 경우입니다.

앞쪽이라면 노출은 유지되고 있는데 그 노출이 방문으로 이어지지 않는 상황일 수 있습니다. 사진, 메뉴 구성, 영업시간 표기처럼 검색 결과를 본 다음에 결정되는 요소를 먼저 보게 됩니다. 뒤쪽이라면 노출 자체가 줄었을 가능성이 있습니다. 경쟁 매장이 새로 들어왔거나, 상위에 있던 매장이 광고나 상위노출 작업을 시작했을 수도 있습니다. 다만 어느 쪽인지는 순위를 실제로 재보기 전에는 알 수 없습니다. 체감만으로 판단하면 엉뚱한 곳을 고치게 됩니다.

플레이스 순위는 1위부터 30위까지만 측정됩니다. 그 안에 잡히지 않으면 30위 안에 들지 못했다고 표시됩니다. 이 구분이 중요합니다. 30위 안에 있는데 자리가 밀린 것과, 아예 잡히지 않는 것은 대응이 다릅니다.

비수기용 키워드와 소식은 성수기와 어떻게 다르게 쓰나

비수기에는 사람들이 검색하는 말 자체가 달라집니다. 성수기에 잡히던 키워드를 그대로 두면, 검색량이 빠진 말에 계속 매달리게 됩니다.

실제로 해볼 수 있는 비교는 이렇습니다. 성수기에 순위가 잘 나왔던 키워드 목록과, 지금 순위가 나오는 키워드 목록을 나란히 놓습니다. 두 목록이 크게 다르지 않다면 계절과 무관하게 같은 말로만 노출되고 있다는 뜻입니다. 이때 계절성이 덜한 말, 예를 들어 배달·포장·소규모 모임처럼 비수기에도 수요가 남는 표현을 대표키워드나 소식 글에 넣어보고 다음 분석에서 순위 변화를 확인하는 방식이 가능합니다.

소식도 마찬가지입니다. 비수기는 소식 글을 정리할 시간이 있는 시기입니다. 다만 소식을 올리면 순위가 오른다고 단정할 수는 없습니다. 확인할 수 있는 것은 소식을 올린 기간과 순위가 함께 움직였는지 여부뿐입니다. 인과는 이 데이터로 알 수 없습니다.

비수기에 지표를 관리해두면 성수기에 유리한 이유

비수기에 관리해둔 지표는 성수기에 새로 만들 수 없기 때문입니다. 리뷰 수, 소식 갱신 이력, 키워드 순위 기록은 하루아침에 쌓이지 않습니다. 손님이 몰리는 시기에는 가게 운영만으로도 손이 모자라서 플레이스를 손볼 여유가 없습니다.

비수기와 성수기를 나란히 놓고 보면 차이가 분명합니다. 비수기는 방문 손님은 적지만 관리할 시간이 있는 기간이고, 성수기는 그 반대입니다. 시간이 있을 때 기록을 남겨두면, 성수기에 순위가 흔들렸을 때 비교할 기준선이 생깁니다. 기준선이 없으면 순위가 내려가도 원래 그 자리였는지 밀린 것인지 판단할 수 없습니다.

무료로 지금 확인할 수 있는 것과, 확인할 수 없는 것

플레이스랭킹은 카카오 간편가입 후 매장명만 넣으면 네이버 플레이스 순위를 재볼 수 있는 무료 진단 도구입니다. 가입은 3초, 매장명을 넣고 검색하면 분석이 3초 안에 시작되고 결과는 1~2분 안에 나옵니다. 요금은 완전 무료입니다.

확인할 수 있는 것은 이렇습니다. 키워드 30개 이상에 대한 순위, 같은 키워드에서 경쟁 매장과의 위치 비교, 내 매장을 태그한 블로그 글의 키워드별 순위와 주소, 검색노출·리뷰관리·최근활동 세 축을 합친 100점 만점 종합점수, 지난 분석 대비 순위 오르내림입니다. 전화번호를 넣으면 매주 순위 변화를 카카오톡으로 받을 수도 있습니다.

종합점수는 검색노출·리뷰관리·최근활동 세 축을 합쳐 100점 만점으로 환산한 값입니다.

확인할 수 없는 것도 분명히 해둡니다. 순위를 대신 올려주는 기능은 없습니다. 진단만 합니다. 네이버 외의 채널, 구글이나 카카오맵은 분석하지 않습니다. 분석 대상은 네이버 플레이스와 네이버 블로그입니다. 대한민국 전역, 네이버 플레이스에 등록된 거의 모든 업종에서 쓸 수 있습니다.

사용 순서는 placeranking.com에 접속해 매장명을 검색하고, 플레이스 순위와 블로그 노출 중 분석 유형을 고른 뒤 결과를 보는 것입니다.

비수기 순위 기록이 남아 있어야 성수기에 비교할 대상이 생깁니다. 손님이 적은 지금 비수기 플레이스 순위 재보기로 현재 위치를 한 번 찍어두면, 다음 분석에서 무엇이 움직였는지 볼 수 있습니다.