같은 상권에 같은 업종이 많은데 어떻게 차별화하나요? 순서부터
같은 상권에 경쟁 매장이 몰려 있을 때 차별화는 메뉴나 인테리어보다 먼저 키워드별 내 위치 확인에서 시작합니다. 상권 내 몇 등인지 보는 방법과 경쟁 매장 3곳 비교 순서를 정리했습니다.
차별화는 메뉴를 바꾸는 일보다 내가 어떤 검색어에서 몇 위인지 아는 일에서 시작합니다. 같은 상권에 같은 업종이 몰려 있어도, 손님이 치는 검색어는 하나가 아닙니다. 어떤 검색어에서는 내가 위에 있고 어떤 검색어에서는 30위 안에 들지 못합니다. 그 지도를 먼저 그려야 어디를 파고들지가 정해집니다.
이 글은 매장 수치를 비교하는 글이 아닙니다. '같은 상권에 경쟁이 많다'는 점주 질문에 확인 순서로 답하는 글입니다.
왜 메뉴보다 키워드 지도가 먼저인가
같은 업종이 몰린 상권에서 점주가 가장 먼저 손대는 건 대개 메뉴판이나 간판입니다. 그런데 네이버 플레이스에서 손님과 만나는 지점은 검색 결과 화면입니다. 그 화면에 뜨지 않으면 메뉴를 바꾼 사실 자체가 전달되지 않습니다.
플레이스 순위는 1위부터 30위까지만 측정됩니다. 30위 안에 이름이 없으면 그 검색어에서는 없는 가게와 같습니다. 반대로 경쟁 매장 대부분이 30위 안에 들지 못하는 검색어가 있다면, 그 검색어는 비어 있는 자리일 가능성이 있습니다. 차별화의 실마리는 보통 이런 빈자리에서 나옵니다.
다만 어떤 검색어가 비어 있는지는 감으로 알 수 없습니다. 한 번에 여러 검색어를 훑어봐야 보입니다.
상권 내 내 위치(몇 등)를 확인하는 방법
먼저 답부터. 매장명을 넣고 30개 이상의 키워드에서 각각 몇 위인지 한 번에 받아보는 것이 가장 빠릅니다. 검색어를 하나씩 직접 쳐보는 방식은 시간도 오래 걸리고, 내 휴대폰 검색 기록 때문에 결과가 흔들립니다.
플레이스랭킹은 카카오로 가입하면 매장명만으로 네이버 플레이스 순위를 확인할 수 있는 무료 진단 도구입니다. 가입은 카카오 간편가입 3초, 요금은 무료입니다.
- placeranking.com 에 접속합니다.
- 매장명을 넣고 검색합니다. 매장명 입력 후 3초면 분석이 시작됩니다.
- 분석 유형을 고릅니다. 플레이스 순위와 블로그 노출 중에서 선택합니다.
- 1~2분 안에 결과가 나옵니다.
- 전화번호를 넣으면 매주 순위 변화를 카카오톡으로 받습니다. 이건 선택입니다.
결과에는 종합 점수도 함께 나옵니다. 종합 점수는 검색노출·리뷰관리·최근활동 세 축을 합쳐 100점 만점으로 환산한 값입니다. 세 축으로 나뉘어 있으니 점수가 낮을 때 어느 쪽이 발목을 잡는지 구분할 수 있습니다.
분석 대상은 네이버 플레이스와 네이버 블로그입니다. 구글이나 카카오맵은 보지 않습니다. 네이버 밖 채널까지 함께 보려던 분이라면 이 점을 먼저 알고 쓰는 게 좋습니다.
경쟁 매장 3곳만 골라 비교하는 방법
답부터. 전부 보지 말고, 내가 실제로 손님을 뺏기고 있다고 느끼는 곳 세 군데만 고릅니다. 상권에 같은 업종이 스무 곳 있어도 모두가 경쟁자는 아닙니다.
고르는 기준은 세 가지로 잡으면 단순해집니다.
- 걸어서 갈 만한 거리에 있는 곳
- 가격대와 손님층이 비슷한 곳
- 내가 중요하게 여기는 검색어에서 나보다 위에 뜨는 곳
세 곳을 정했으면 같은 키워드에서 내 위치가 어디인지 봅니다. 경쟁사 순위 비교는 같은 검색어 안에서 내가 몇 번째에 있는지를 보여줍니다. 여기서 볼 것은 등수 하나가 아니라 패턴입니다. 세 곳 모두에게 밀리는 검색어가 있고, 세 곳보다 내가 앞서는 검색어도 있습니다. 후자가 지금 내 가게가 가진 자리입니다.
왜 그 검색어에서만 내가 앞서는지는 순위 데이터만으로 알 수 없습니다. 광고나 상위노출 작업의 영향일 수도 있고, 업종 분류나 리뷰 쌓인 방식 때문일 수도 있습니다. 단정하기는 어렵습니다. 다만 앞서는 자리를 알고 지키는 것과, 모르고 흘려보내는 것은 다릅니다.
블로그까지 같이 보면 달라지는 것
플레이스 순위만 보면 놓치는 구간이 있습니다. 손님이 상호를 검색했을 때 블로그 글이 먼저 걸리는 경우가 많기 때문입니다. 블로그 노출 분석은 내 매장을 태그한 블로그 글이 어떤 키워드에서 몇 위인지, 그 글의 주소가 무엇인지 보여줍니다. 국내에서는 드문 기능입니다.
경쟁 매장이 몰린 상권일수록 이쪽에서 갈리는 일이 생깁니다. 플레이스 순위는 비슷한데 블로그에서만 계속 밀리고 있다면, 손대야 할 곳이 플레이스 안쪽이 아닐 수 있습니다.
정리
플레이스랭킹은 진단 도구입니다. 순위를 대신 올려주지는 않습니다. 어느 검색어에서 내가 어디쯤 있는지를 보여줄 뿐입니다. 차별화는 그 지도를 본 다음에 점주가 정하는 일입니다.
같은 업종이 몰린 상권에서 남과 다른 점을 만들려면, 남들이 어디에 서 있는지부터 알아야 합니다. 우리 상권 키워드 순위 먼저 보기에서 매장명만 넣으면 1~2분 안에 그 지도를 받아볼 수 있습니다.