플레이스 순위 확인, 두 번째에야 보인 상위노출의 조건

플레이스 순위 확인, 한 번 하고 덮어두면 그다음이 안 보입니다.

네이버 플레이스 상위노출은 무엇으로 결정되나요? 검색에 잡히는 키워드 수, 리뷰, 최근 활동, 키워드 광고 여부가 함께 움직이는 것으로 보이고, 정확한 계산 방식은 네이버가 따로 공개하지 않았습니다. 플레이스랭킹에서는 이 항목들을 검색노출·리뷰관리·최근활동·키워드 광고로 나눠 합산한 뒤 100점 만점의 종합점수로 보여줍니다. 플레이스 순위는 1위부터 30위까지만 측정되고, 그 밖은 순위 자체가 화면에 표시되지 않습니다.

한 번만 열어보면 오늘 몇 위인지만 알고 끝납니다. 두 번째로 다시 열어본 사람은 첫 번째와 뭐가 달라졌는지를 봅니다. 그 차이를 짚어보려고 어느 매장 사장님이 확인 화면을 두 번 열어본 과정을 따라가 봤습니다. 실제 상호는 아니고, 확인 순서를 보여주기 위한 예시입니다.

플레이스 순위 확인, 종합점수는 어떤 항목을 합친 값인가

종합점수는 검색노출·리뷰관리·최근활동·키워드 광고를 합쳐 100점 만점으로 환산한 값입니다. 숫자 하나로만 보면 오늘 상태가 좋은지 나쁜지 감이 잘 안 옵니다. 그래서 항목별로 얼마씩 채워졌는지를 나눠서 보는 게 먼저입니다.

검색노출은 키워드 30개 이상을 기준으로 어디에는 잡히고 어디에는 안 잡히는지를 봅니다. 리뷰관리는 리뷰 수와 최근 리뷰가 얼마나 자주 쌓이는지를 봅니다. 이 구성을 한눈에 보면 어디부터 손봐야 할지 순서가 잡힙니다.

키워드별로 순위가 어떻게 흩어져 있는지를 그림으로 보면 표보다 빠르게 들어옵니다. 어떤 키워드는 상위권이고 어떤 키워드는 30위 안에도 없다는 게 한 장에 보입니다. 처음 확인할 때는 이 그림을 안 보고 순위 하나만 확인하고 넘어가는 경우가 많습니다.

첫 번째 확인에서는 순위만 보였다

첫 확인은 대개 순위 하나만 보고 끝납니다. 사장님도 처음에는 오늘 몇 위인지가 궁금해서 매장명만 넣어봤다고 했습니다. placeranking.com에 접속해서 매장명을 입력하면 분석은 3초 만에 시작됩니다.

매장명만 입력하면 되는 화면이라 회원가입을 하거나 다른 정보를 채워 넣을 필요가 없습니다.

순서는 이렇습니다. 먼저 placeranking.com에 접속하고, 매장명을 입력한 뒤 검색합니다. 그다음 분석 유형을 플레이스 순위와 블로그 노출 중에서 고르고, 1~2분 안에 결과를 확인합니다. 원하면 전화번호를 넣어 매주 카카오톡으로 순위 변화를 받아볼 수도 있습니다. 처음에는 순위표만 보고 화면을 닫았다고 하는데, 그 화면 안에는 종합점수와 항목별 점수도 같이 있었습니다.

▲ 실제 진단 화면입니다 (다른 매장 예시)

내 매장이 부족한 항목을 알 수 있나요

종합점수 아래에 검색노출·리뷰관리·최근활동 항목이 따로 나뉘어 표시됩니다. 어느 항목이 낮은지가 그 자리에서 바로 보이기 때문에, 순위만 보고 끝냈을 때는 몰랐던 부분입니다. 사장님은 리뷰관리 쪽 점수가 다른 항목보다 낮게 표시된 걸 두 번째 확인에서야 알아챘다고 했습니다.

항목이 나뉘어 있으면 뭘 먼저 손볼지 순서를 정하기가 쉬워집니다. 반대로 항목을 안 보고 순위만 보면 뭐가 문제인지 짐작만 하게 됩니다. 이 부분이 첫 번째와 두 번째 확인의 가장 큰 차이였습니다.

리뷰 수가 순위에 영향을 주나요

리뷰 수와 순위가 같은 방향으로 움직이는 경우가 있는 것으로 보이지만, 리뷰만으로 순위가 정해진다고 단정하기는 어렵습니다. 최근 활동이나 키워드 광고, 검색노출 상태도 같이 움직이기 때문에 리뷰 하나만 떼어서 원인이라고 말할 수는 없습니다. 그래서 리뷰관리 점수를 볼 때는 리뷰 수와 함께 최근 리뷰가 얼마나 자주 쌓이는지도 같이 봐야 합니다.

리뷰 추이를 그림으로 보면 리뷰가 꾸준히 쌓이는 매장과 특정 시점에만 몰려서 쌓인 매장이 다르게 보입니다. 사장님 매장은 리뷰 수 자체는 나쁘지 않았는데, 최근활동 항목이 상대적으로 낮게 잡혀 있었습니다. 왜 그런지는 이 데이터만으로는 알 수 없고, 광고나 다른 매장의 움직임이 같이 영향을 줬을 가능성도 있습니다.

경쟁 매장을 나란히 놓고 봤더니

경쟁사 순위 비교 기능을 쓰면 같은 키워드에서 다른 매장이 몇 위인지가 같이 나옵니다. 사장님은 이 화면에서 처음으로 근처 매장이 자기보다 위에 있는 키워드를 발견했다고 합니다. 순위표만 볼 때는 안 보이던 것이, 나란히 놓고 보니까 바로 드러났습니다.

경쟁 매장이 어떤 키워드에서 강한지를 알면 내가 뭘 더 챙겨야 할지도 대략 그려집니다. 반대로 내가 앞서 있는 키워드도 같이 보이니, 잘하고 있는 부분을 괜히 손대는 일도 줄어듭니다. 이건 순위 하나만 봤을 때는 절대 알 수 없는 부분입니다.

블로그까지 확인하고 나서야 보인 키워드

블로그 노출 분석은 내 매장을 태그한 블로그 글이 어떤 키워드에서 몇 위에 잡히는지를 URL까지 같이 보여줍니다. 플레이스 순위만 확인했을 때는 몰랐던 키워드가 블로그 쪽에서 따로 잡혀 있는 경우가 있습니다. 사장님도 두 번째 확인에서 블로그 노출을 같이 열어보고서야, 플레이스에서는 안 보이던 키워드 하나가 블로그 글로는 잡혀 있다는 걸 알았다고 합니다.

이런 키워드는 플레이스 화면만 보고 끝내면 그대로 넘어갑니다. 두 번째, 세 번째 확인처럼 다른 화면까지 같이 열어봐야 나오는 부분입니다. 국내에서 이런 방식으로 블로그 노출까지 같이 보여주는 도구는 흔치 않습니다.

한 번 확인하는 것과 여러 번 확인하는 것의 차이

한 번 확인하면 오늘 몇 위인지만 알고 끝납니다. 두 번, 세 번 확인하면 뭐가 그대로고 뭐가 달라졌는지가 보이기 시작합니다. 종합점수든 리뷰관리 항목이든, 한 번의 숫자보다 여러 번 놓고 비교했을 때 의미가 생깁니다.

전화번호를 넣으면 매주 순위 변화를 카카오톡으로 받아볼 수 있어서, 매번 직접 열어보지 않아도 달라진 부분만 알림으로 확인됩니다. 순위를 대신 올려주는 기능은 아니고, 지금 어떤 상태인지를 보여주는 진단 도구입니다. 직접 놓치고 있던 키워드가 있는지, 내 매장이 놓친 키워드 확인하기에서 매장명만 넣어보면 바로 나옵니다.