종합 점수는 무엇을 보고 매기나요? 별점이 아니라 네 가지를 봅니다

종합 점수는 검색노출·리뷰·최근 활동·키워드 광고 네 가지를 합쳐 100점 만점으로 환산한 값입니다. 별점 하나만 보는 값이 아니고, 리뷰 개수만 보는 값도 아닙니다. 매장명을 넣고 순위를 진단하면 30개 이상의 키워드를 훑은 결과가 이 한 숫자로 정리됩니다.

점수를 처음 본 점주들이 가장 많이 하는 오해가 "별점이 높으니 점수도 높을 것"입니다. 실제로는 별점이 좋아도 검색노출 쪽이 비어 있으면 점수가 낮게 나옵니다. 반대로 리뷰가 많지 않은데 점수가 괜찮게 나오는 매장도 있습니다. 네 항목 중 어디가 채워졌는지에 따라 결과가 달라지기 때문입니다.

네 가지 항목이 각각 무엇을 보나

검색노출은 키워드별 순위, 리뷰는 리뷰 관리 상태, 최근 활동은 최근에 무엇을 했는지, 키워드 광고는 광고 노출 여부를 봅니다. 이 네 가지가 합쳐져 100점 만점이 됩니다.

그래서 종합 점수는 "우리 가게가 좋은 가게인가"를 재는 값이 아닙니다. 네이버 플레이스라는 판 위에서 지금 어느 항목이 비어 있는지를 보여주는 진단값에 가깝습니다. 음식이 맛있어도 검색에서 안 보이면 검색노출 항목은 채워지지 않습니다.

몇 점이면 괜찮은 건가요?

절대 기준선은 이 데이터로 말할 수 없습니다. 업종과 지역마다 경쟁 밀도가 달라서, 같은 점수가 어떤 동네에서는 상위권이고 다른 동네에서는 중간일 수 있습니다.

대신 볼 수 있는 것이 두 가지 있습니다. 하나는 같은 키워드를 쓰는 경쟁사와의 비교입니다. 경쟁사 순위 비교로 같은 키워드에서 내 위치가 몇 번째인지 확인하면, 내 점수가 그 상권에서 어느 정도인지 감이 잡힙니다. 다른 하나는 내 점수의 변화입니다. 지난 분석 대비 오르내림을 추적하니, 남의 점수보다 지난번 내 점수와 비교하는 쪽이 실용적입니다.

점수가 높으면 순위도 높은가요?

항상 그렇지는 않습니다. 점수와 순위는 같은 방향으로 움직이는 경우가 많지만, 점수가 올랐는데 순위는 내려가는 경우도 나옵니다.

종합 점수는 네 항목을 합친 값이고, 순위는 특정 키워드 하나에서의 자리입니다. 리뷰와 최근 활동이 좋아져서 점수가 올라도, 그 키워드에 경쟁 매장이 더 세게 들어오면 자리는 밀릴 수 있습니다. 광고나 상위노출 작업의 영향일 가능성도 있지만, 진단 데이터만으로 원인을 가려내기는 어렵습니다. 참고로 플레이스 순위는 1위부터 30위까지만 측정됩니다. 그 밖으로 나가면 몇 위인지 알 수 없습니다.

어떻게 확인하나

플레이스랭킹은 매장명을 넣으면 키워드별 순위와 종합 점수를 보여주는 무료 진단 도구입니다. 회원가입은 필요 없고 비용도 없습니다.

1. placeranking.com 접속
2. 매장명 입력 후 검색
3. 분석 유형 선택 (플레이스 순위 / 블로그 노출)
4. 1~2분 안에 결과 확인
5. 전화번호를 넣으면 매주 순위 변화를 카카오톡으로 받을 수 있습니다

매장명을 넣으면 3초 안에 분석이 시작되고, 결과는 1~2분 안에 나옵니다. 블로그 노출 분석을 고르면 내 매장을 태그한 블로그가 어떤 키워드에서 몇 위인지, 주소가 무엇인지까지 나옵니다.

이 점수로 알 수 있는 것과 알 수 없는 것

알 수 있는 것은 지금 상태입니다. 어떤 키워드에서 몇 위인지, 네 항목 중 어디가 비어 있는지, 지난번보다 올랐는지 내렸는지. 알 수 없는 것은 원인과 결과입니다. 왜 그 순위가 됐는지, 무엇을 하면 오르는지는 이 데이터로 알 수 없습니다. 순위를 대신 올려주는 기능도 없습니다. 진단만 합니다. 네이버 플레이스와 네이버 블로그만 보고, 구글이나 카카오맵은 다루지 않습니다.

점수 자체를 목표로 삼기보다 비어 있는 항목을 찾는 용도로 쓰는 편이 맞아 보입니다. 종합 점수 항목별로 내 가게 점검해보기에서 매장명만 넣으면 네 항목이 각각 어떤 상태인지 볼 수 있습니다.